罗铮站在医院后院的花园里,阳光透过树叶斑驳地洒在他脸上。
李婉清刚刚离开,她提供的信息像一枚定时炸弹,在他脑海中不断回响。
回到办公室时,沈悦正在翻看那批麻醉剂的详细资料。
她抬头看了他一眼:“广源药业的问题远比我们想象的复杂。”
罗铮点头,目光落在电脑屏幕上。
他知道,单靠查处一批问题药品远远不够。
医院内部的管理体系、采购流程、人员作风都存在漏洞。
如果不从根本上改革,类似事件迟早还会生。
第二天一早,他召集了医院的核心管理层开会。
“我们要彻底整顿。”
罗铮开门见山,“从制度到执行,从管理到服务,必须全面改革。”
会议室里一片沉默。
几位主任医生面面相觑,院长皱眉道:“改革是好事,但你打算怎么改?”
罗铮拿出一份文件,推到桌前:“这是我昨晚整理的改革方案,包括管理制度优化、采购流程透明化、医护人员培训计划,以及患者服务升级措施。”
一位年长的副主任翻看着文件,语气迟疑:“这些改动……会不会太大了?很多老员工可能接受不了。”
“如果连改变的勇气都没有,医院迟早会被淘汰。”
罗铮语气坚定,“我理解大家的顾虑,但现状已经到了必须改变的地步。”
会议持续了一个上午,最终在院长的支持下,改革方案获得通过。
接下来几天,医院开始推行一系列新举措。
先是建立严格的医疗质量监管体系,所有药品采购必须经过三级审核,并引入第三方检测机制。
其次是优化医护人员排班制度,强化责任分工,确保每位患者都能得到及时有效的治疗。
然而,改革并不顺利。
一些老员工对新制度表现出强烈抵触情绪。
有人抱怨流程太繁琐,有人觉得被束缚了手脚。
甚至有几名资深医生公开表示不满,认为罗铮是在“瞎折腾”
。
面对阻力,罗铮没有退缩。
他亲自组织培训会,耐心讲解每项改革的意义和操作方法。
他还带头执行新规,无论是查房时间还是手术安排,都严格按照新流程进行。
“你们要记住,我们不是为了应付检查,而是为了真正提高医疗水平。”
他在一次会议上说道,“每一位患者的生命,都是沉甸甸的责任。”
渐渐地,反对的声音少了,越来越多的人开始适应新的工作节奏。
与此同时,医院的服务也在悄然生变化。
挂号窗口前的队伍变短了,导医台多了几名身穿红马甲的志愿者,帮助不熟悉流程的患者办理手续。
诊室里的医生不再冷冰冰地开药打病人,而是多问几句病情,多给一点建议。
最明显的变化生在住院部。
护士站设立了“满意度反馈墙”
,鼓励患者提出意见。
罗铮还推动建立了线上预约系统,让患者可以通过手机完成挂号、缴费、查看报告等操作。
“这比以前方便太多了。”
一位带着孩子看病的母亲感慨道。
沈悦看着这一切,嘴角浮现出笑意。
她知道,罗铮的努力正在一点点改变这家医院。
但挑战并未结束。
就在改革推进到第三周时,医院信息系统突然出现故障,导致部分患者的电子病历无法调取,挂号系统也一度瘫痪。
不少患者因此延误就诊,投诉电话接连不断。
“这不是技术问题。”
罗铮仔细查看后台日志后得出结论,“是人为攻击。”
沈悦脸色凝重:“你是说,有人故意破坏?”
“不排除这种可能。”
罗铮立即联系了医院的信息安全团队,并要求加强服务器防护。
与此同时,他安排临时人工窗口,确保患者能正常就医。
并派出专人负责安抚情绪激动的家属,避免事态扩大。
当天晚上,技术人员终于查明原因——有人通过远程手段篡改了数据库权限,试图制造混乱。
“看来我们的改革动了某些人的奶酪。”
罗铮冷笑一声。
次日清晨,医院召开紧急会议。
罗铮当众宣布:“任何企图阻挠改革的行为,都会受到严肃处理。
我不怕得罪人,只怕辜负患者的信任。”
这句话掷地有声,震慑了不少观望者。
随着系统的恢复,医院运作重新步入正轨。
而这次风波也让所有人意识到,改革不仅需要决心,更需要智慧和执行力。
一个月后,医院的整体面貌焕然一新。
走廊里贴满了感谢信和锦旗,医护人员的精神状态也明显不同。
患者们的满意度评分直线上升,新闻媒体也开始报道这家医院的蜕变。
“你们医院最近变化很大啊。”
一位外地同行在参观后感慨道,“效率提高了,服务质量也上去了。”
“是大家一起努力的结果。”
罗铮淡淡一笑。
但他心里清楚,真正的考验才刚刚开始。
某天傍晚,罗铮刚走出医院大门,手机震动了一下。
是一条陌生号码来的信息:
“别得意得太早,游戏还没结束。”
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