张建军案的成功解决，像一阵风，吹散了信访中心内部最后的观望与迟疑。
当沈墨再次打开那个尚显粗糙的系统原型，准备录入案件闭环信息时，他现老孙正站在他身后，目光复杂地盯着屏幕。
“这玩意儿……真能把那些扯皮事理清楚？”
老孙的声音带着将信将疑。
“孙老师，它是个工具，就像您用了多年的笔记本。”
沈墨侧身让出位置，指着屏幕上张建军案的电子档案，“关键不是系统本身，而是它背后那套梳理问题、明确责任的方法。
系统只是让这个方法更直观，更容易执行和追溯。”
他操作着鼠标，调出另一个刚录入的案例——一位居民反映社区健身器材损坏无人维修。
按照传统流程，这可能需要辗转街道、社区、体育主管部门甚至承建单位。
但在系统中，沈墨通过选择“公共设施”
、“维护责任”
、“期服役”
等关键词，系统自动关联出了可能涉及的数个部门，并生成了一个初步的处置建议流程图。
“你看，”
沈墨对老孙说，“系统提示，要责任可能在接收管理的街道或社区，但若涉及产品质量或保修期，则需追溯到供应商或体育主管部门。
这样我们去协调时，目标就更明确，避免被一句话‘不归我们管’打回来。”
老孙盯着屏幕上清晰的流程图和关联部门列表，沉默了片刻，忽然拉过一把椅子坐下：“你把这个……嗯，怎么用来着，再弄一次我看看。”
接下来的半天，沈墨手把手地教老孙如何拆解问题、选择关键词、解读系统生成的图谱建议。
老孙从一开始的笨拙生疏，到后来能独立操作完成一个简单案例的初步分析，那双惯常带着疲惫和嘲讽的眼睛里，竟然闪烁起一丝久违的、属于技术型干部特有的专注光芒。
“他娘的，这东西……是比光靠脑子记和腿跑强点。”
老孙咂咂嘴，给出了他最高程度的认可。
变化悄然生。
老孙开始主动将手头的一些积案录入系统进行尝试，遇到不清楚的地方，甚至会破天荒地主动询问沈墨或小陈。
小陈备受鼓舞，工作热情空前高涨。
连老钱偶尔路过，也会瞥一眼屏幕上跳动的流程图，嘟囔一句：“花样是越来越多了……”
就在这时，一个涉及住建局和市场监管局的消费纠纷案被转到中心。
业主购买的精装修房存在严重质量问题，投诉开商，开商推给施工方，施工方又扯皮材料供应商。
以往这种案子最是棘手，链条长，责任方多。
沈墨将案子交给了刚刚“入门”
的老孙。
老孙带着几分挑战的意味，坐在电脑前，按照刚学的方法，一步步拆解、选择关键词、生成图谱。
系统清晰地勾勒出一条从开商到施工方再到材料供应商的责任链条，并标注了住建局（监管开商和施工质量）与市场监管局（监管建材质量和消费合同）各自的监管职责。
拿着这份清晰的“作战图”
，老孙底气十足地同时联系了两个部门，明确指出了各自的监管责任和需要核查的重点。
或许是迫于试点机制的压力，或许是这份指向明确的流程图让他们无法再敷衍，住建局和市场监管局竟然在三天内就分别完成了对开商、施工方的约谈和对建材的抽样送检，初步确定了问题责任方，迫使开商出面协商赔偿。
三天！
打通了两个以往需要数周甚至数月扯皮的部门！
这个效率，在过去的信访中心是不可想象的。
消息传开，连一直装聋作哑的老马，看沈墨的眼神都彻底变了。
系统完成了它的次正式亮相，虽不完美，却用实实在在的效率提升，证明了其存在的价值。
一股新的、名为“方法革新”
的力量，开始在信访中心扎根。
然而，沈墨还没来得及仔细品味这份喜悦，许半夏的紧急电话就打了过来，语气前所未有的凝重：
“沈墨，查到那家‘建材贸易公司’的最终受益人了，你绝对想不到是谁……另外，城投公司的环评延期，据说薛伟亲自去了市里活动。
我感觉，他们快要狗急跳墙了。”
成功的阳光之下，阴影正在急汇聚。
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